新型コロナの感染が広がる中、店舗営業の継
続を批判される向きもあります。
この国難とも言えるコロナ禍にあって、
結婚指輪をオーダーメイドにて製作し、ご提
供させていただいているヨーアンドマーレの
職人は、どのような対策を立てながら営業を
続け、お客様にサービスを提供し続けている
のかをお伝えいたします。
１）結婚指輪の完成期日を遅らせる事は出来ない
結婚指輪のオーダーメイド製作依頼を受けた
場合、お客様からご成約金として3万円をいた
だき、ご納品時に残額をお支払いいただく形
をとっています。
お客様には、希望される結婚指輪の価格の一
部を先払いしていただいている以上、成約時
での契約条件として、納品期日は絶対に守ら
れなければなりません。
また、製作途中での確認をお客様が希望され
た場合も、何度でも店舗にて打ち合わせをさ
せていただいております。
結婚指輪の金額の一部をいただいている以上
お客様は、これらのサービスを受ける権利を
有していますので、非常事態宣言下であった
としても、お客様が来店を希望される場合に
は店舗を開けてお待ちしなければなりませ
ん。
成約時にお客様と交わさせていただいた、契
約とも言えるお約束に対して、私たち職人は
絶対守らなければならない義務があると考え
ます。
２）お客様の感染リスクを最小限にする
もしお客様が来店をご希望された場合には、
他のお客様との予約時間を調整して、同時間
に2組以上のお客様が店舗内に重ならないよう
にいたします。
また店舗内には、担当のクラフトデザイナー
以外の従業員はいないようにして、同時間内
に、最小限の人数になる様に心がけていま
す。
にいたします。
また店舗内には、担当のクラフトデザイナー
以外の従業員はいないようにして、同時間内
に、最小限の人数になる様に心がけていま
す。
接客中は入り口を開放し、空気の入れ替え
をしつつ、担当者は当然マスクをしながら、
なるべく長時間にならない様に、事前に準備
をして打ち合わせに臨みます。
また接客終了後には、全ての什器をアルコー
ルにて拭き取り殺菌すると共に、店内全体に
次亜塩素酸水を噴霧いたします。
身体に害が無く、殺菌効果が極めて高いとさ
れる次亜塩素酸水は、空気殺菌には非常に効
果があるとされています。
３）支持していただくお客様へ100%のサービスを
もし、ヨーアンドマーレで結婚指輪をオーダ
ーしたいと考えるお客様がおられるならば、
私たちクラフトデザイナーは、あらゆる努力
をしながら、100パーセント満足していただけ
るリングを提供させていただきます。
たとえ、非常事態宣言下であったとしても、
支持していただくカップルがおられる限り、
その方たちへの危険を最小限に抑える対策を
とりながら、指輪をお作りしてまいります。
それが私たち職人の心意気でございます。
ヨーアンドマーレ 職人一同
